Política de Privacidade
Controlador dos dados: NORONHA TELECOM LTDA, CNPJ 52.826.406/0001-21, Rua Pedro Faustino, 02, Sala 012, Centro, Umbaúba/SE, CEP 49260-000. E-mail: contato@ietelecom.com.br · WhatsApp (79) 99868-6474.
Esta política explica como a IE Telecom coleta, usa, guarda e protege dados pessoais de clientes, interessados e visitantes do site www.ietelecom.com.br, dos nossos perfis no Facebook e Instagram e do nosso atendimento por WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a regulamentação da Anatel.
1. Quais dados coletamos
- Cadastro e contrato: nome, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, endereço de instalação e de cobrança, telefone e e-mail.
- Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, telefone, e-mail e formulários do site, incluindo o formulário de consulta de cobertura.
- Dados técnicos do serviço: registros de conexão (data, hora, duração e endereço IP atribuído), identificação de equipamentos e informações de diagnóstico da rede.
- Financeiro: histórico de faturas, pagamentos e eventuais pendências.
- Navegação no site: informações básicas enviadas pelo navegador (como tipo de aparelho e páginas visitadas). O site não usa cookies de publicidade; caso passemos a usar ferramentas como o Pixel da Meta, esta política será atualizada antes.
A IE Telecom não registra o conteúdo da navegação dos clientes (sites acessados), conforme proíbe o Marco Civil da Internet.
2. Para que usamos os dados
- Verificar a viabilidade técnica e responder a consultas e pedidos de contratação;
- Formalizar o contrato, instalar, manter e prestar suporte ao serviço;
- Emitir cobranças, notas fiscais e realizar a gestão financeira;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de registros de conexão por 1 (um) ano e o envio de informações à Anatel;
- Comunicar avisos sobre o serviço (manutenções, faturas, mudanças contratuais);
- Enviar ofertas e promoções, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
3. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse (segurança da rede e prevenção a fraudes) e no consentimento, quando necessário.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário com: sistemas de gestão e cobrança contratados pela empresa, instituições financeiras e emissores de boletos, empresas parceiras de instalação, plataformas de atendimento (como WhatsApp Business, Facebook e Instagram, da Meta Platforms) e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos durante o contrato e, depois dele, pelo prazo exigido por lei: registros de conexão por no mínimo 1 ano (Marco Civil da Internet), documentos fiscais e contratuais por até 5 anos, e dados de atendimento pelo tempo necessário para resolver a solicitação. Dados de quem apenas consultou cobertura e não contratou são excluídos em até 6 meses.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como controle de acesso aos sistemas e treinamento da equipe.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, revogar consentimento e obter informações sobre compartilhamento. Para isso, veja a página Exclusão de dados ou fale pelo e-mail contato@ietelecom.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Facebook, Instagram e WhatsApp
Ao falar conosco por essas plataformas, as mensagens também são tratadas pela Meta Platforms conforme as políticas dela. Usamos as informações recebidas por esses canais apenas para atender você e não as compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.